Vanjskotrgovinska/Spoljnotrgovinska komora Bosne i Hercegovine, u saradnji s COTRUGLI Business School, organizovala je 27. novembra 2025. godine u Sarajevu edukaciju „AI and Experiences for Customer Centricity“.
Seminar je ponudio praktičan uvid u primjenu vještačke inteligencije u kreiranju korisnički orijentisanog poslovanja, s fokusom na načine na koje AI unapređuje korisničko iskustvo, marketing i donošenje poslovnih odluka. Učesnici su se upoznali s ključnim primjerima primjene AI tehnologija, Haier case study praksama te interaktivnom eX simulacijom, alatom koji pomaže kompanijama da bolje razumiju potrebe svojih klijenata.
Predavač je bio Dražen Kapusta, osnivač COTRUGLI Business School i međunarodno priznati stručnjak za transformacijsko liderstvo, digitalnu strategiju i inovacije.
Edukacija je okupila 25 učesnika iz različitih privrednih sektora, koji su istakli da će stečena znanja značajno doprinijeti unapređenju njihovih poslovnih procesa i pristupa korisnicima.
VTK/STK BiH će i u narednom periodu nastaviti razvijati i organizovati specijalizirane edukacije posvećene primjeni umjetne inteligencije u poslovanju, s ciljem jačanja konkurentnosti domaćih kompanija i osnaživanja njihovih kapaciteta za digitalnu transformaciju.
