Održan webinar „Vještine komunikacije sa strankama“

 

 

Vanjskotrgovinska/Spoljnotrgovinska komora Bosne i Hercegovine i Agencija za državnu službu Bosne i Hercegovine organizirali su od 27. do 29.04.2020. godine, putem Adobe Connect platforme (ADS BiH), trodnevni webinar na temu „Vještine komunikacije sa strankama“.

U uvodnom obraćanju priusutnim učesnicima se obratio gdin. Zdravko Kujundžija, šef Odsjeka za obuku u Agenciji za državnu službu BiH, te istakao da realizacija ovog i predstojećih webinara predstavlja nastavak uspješne suradnje između Agencije za državnu službu BiH i Vanjskotrgovinske/Spoljnotrgovinske  komore BiH, koji su u proteklim godinama uspješno organizirali dva ciklusa škole „Ekonomska diplomatija“ u Sarajevu i Banja Luci.

Cilj webinara je bio da učesnici webinara unaprijede svoje vještine komunikacije, u područjima kao što su način izražavanja, govor tijela i rad sa klijentima u specifičnim situacijama – kada rješavamo konfliktne situacije sa korisnicima usluga i kako da riješimo primjedbe (prigovore) stranaka.

Webinaru je prisustvovalo 28 učesnika.